İade Politikası

Para İade ve İptal Politikası

Bu Para İade ve İptal Politikası, DÜŞES DAĞ TEKSTİL MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.duses.co internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, iptal ve geri ödeme şartlarını düzenlemektedir.

1. Şirket Bilgileri

• Şirket: DÜŞES DAĞ TEKSTİL MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ[cite: 2]
• Adres: Maltepe Mah. Gümüşsuyu Cad. No:36-38 Zeytinburnu / İstanbul
• Web Sitesi: www.duses.co
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0553 936 54 42

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, www.duses.co üzerinden satın aldıkları ürünlerde, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün ile birlikte fatura veya sipariş bilgisi bulunmalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeme hakkı saklıdır.

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• [email protected] adresine e-posta gönderilerek iade talebi bildirilmelidir.
• Talebin onaylanmasının ardından ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.
• Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade süreci başlatılır.

5. Para İadesi

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile tüketiciye iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin müşterinin hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Müşteriye ulaşan ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde firmamız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.Bu durumda ürün değişimi veya iadesi firmamız tarafından karşılanacaktır.8. İletişimİade ve iptal süreçleri ile ilgili her türlü soru için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket: DÜŞES DAĞ TEKSTİL MEDİKAL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Maltepe Mah. Gümüşsuyu Cad. No:36-38 Zeytinburnu / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0553 936 54 42
• Web: www.duses.co